Q1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Benin-Boutique.com ? R1. Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via des plateformes de paiement en ligne sécurisées tel que Mobile Money.
Q2. Quels sont les délais de livraison ? R2. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du transporteur utilisé. Généralement, les livraisons prennent entre X et Y jours ouvrables. Des informations de suivi seront fournies pour suivre l’état de votre commande.
Q3. Proposez-vous des options d’expédition express ? R3. Oui, nous proposons des options d’expédition express pour certains articles. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir l’option d’expédition qui correspond à vos besoins.
Q4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ? R4. Oui, nous offrons une politique de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et le processus de retour.
Q5. Les frais de retour sont-ils à ma charge ? R5. Oui, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part ou d’erreur dans votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.
Q6. Comment puis-je contacter le service client ? R6. Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail [adresse e-mail de contact]. Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider dans les meilleurs délais.
Q7. Proposez-vous des remboursements en cas de produits défectueux ? R7. Oui, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact]. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Q8. Pouvez-vous expédier vos produits à l’étranger ? R8. Oui, nous expédions nos produits à l’étranger. Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s’appliquer en fonction de votre pays de destination.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider !
