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- Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
- Les articles en soldes, les articles personnalisés ou les articles en vente finale peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Processus de retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
- Veuillez emballer soigneusement les articles retournés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Remboursement
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Le temps nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.
- Articles défectueux ou erreurs de commande
- En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [adresse e-mail de contact]. Nous résoudrons le problème en vous offrant un remplacement, un remboursement intégral ou toute autre solution appropriée.
Veuillez noter que cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur Benin-Boutique.com. Pour les achats effectués auprès de vendeurs tiers, veuillez vous référer à leurs politiques de retour spécifiques.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [Wolim47@gmail.com].
